1.2 A Identificación de los perfiles de los clientes en la atenciòn al cliente
MANEJO DE TECNICAS DE ATENCIÒN AL CLIENTE UNIDAD 1 Identificación de los principios de atención al cliente. Propósito de la Unidad: Identificar los principios de atención al cliente, en la prestación de servicios de recepción y entrega de equipos, maquinaria y/o sistemas. R.A.1.2 Identifica perfiles de clientes y vendedores, como factor decisivo en el logro de su satisfacción.. A. Identificación de los perfiles de los clientes en la atención a clientes. Recopila: MCA. Yolanda Patricia Díaz sosa Perfiles de clientes, personalización y estrategias de marketing Los perfiles de clientes, o marketing persona, representan a un segmento de la audiencia que tienen comportamientos similares antes de realizar una compra. Los consumidores son cada vez más exigentes con las empresas. Esperan que los productos, servicios e información respondan a sus necesidades individuales. Es ...